購物說明

付款方式

  1. 信用卡即時線上一次刷卡付款

    2. 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

  2. ATM付款

    3. 使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

  1. VEGA官方購物網站委託"祥億汽車貨運股份有限公司”負責配送商品。
  2. 配送範圍限台灣各縣市(不含郵政信箱)，離島可寄送(但寄送時間較長請見諒)。
  3. VEGA官方購物網站不提供以下服務，敬請知悉：
    • 指定配送日期、時間
    • 訂單確定後變更送貨地址
  4. 將盡力在預計的配送時間內，將您的訂單送達至您指定的收件地址。提醒您，若您所留的收件資訊及地址有誤或不完整，會直接導致無法配送或延誤配送時間。
  5. 若您在成立訂單後，有訂單方面的問題，請以電子郵件(聯繫我們的客服人員，客服人員將儘快回覆您，若因此影響原先正常發貨時間，不視為VEGA之發貨遲延。
  6. 運送人員通知到貨後，如一直無法與您聯繫成功，商品將會在7天後被退回。
  7. 遇大型活動或特殊節慶時，由於商品訂單發貨量大，可能會影響配送時效，不視為VEGA之發貨遲延。若遇到特殊情況（倉庫盤點，節假日）、天氣、人力等因素導致較晚發貨或延長配送時間，VEGA官方購物網站將儘可能在最短的時間內，將商品送達至您指定的地點，不視為VEGA之發貨遲延。
  8. VEGA官方購物網站不提供指定配送日期、時間，訂單確定後變更送貨地址，敬請見諒。

出貨時間說明

【宅配】 : 付款完成後，您將於3-5個工作日內(不含週末及國定例假日)收到訂購之商品。偏遠地區則配合貨運寄送可能需要較長時間，約5-10個工作天。

退換貨流程

進入歷史訂單查詢頁面，點選 [與客服聯絡退換貨]按鈕 ，填妥相關資料，收到您的申請後，將有專人為您提供服務。

退貨說明

  • 商品在7天鑑賞期內。
  • 商品保持完好、未經使用、無沾染污漬等痕跡，且不影響二次銷售。
  • 退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主件、附件、內外包裝、贈品、活動贈品等 )。
  • 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
  • 請您以紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外，切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退貨時由“祥億汽車貨運股份有限公司” 協助收回您退貨的商品，收回商品並確認商品無誤後，即會進行退款作業。

一般退貨

對於在VEGA官方購物網站所購買的商品，您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨， 一般退貨條件適用於VEGA官方購物網站，不包含特價及促銷商品。

＊請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。
  • 退貨條件
    • 商品在7天鑑賞期內。
    • 商品保持完好、未經使用、無沾染污漬等痕跡，且不影響二次銷售。
    • 商品的外包裝完好無損，商品附件、標籤等齊全。
    • 如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
    • 提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
    • 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔)

瑕疵退貨

自您收到由VEGA官方購物網站所購買的商品在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可至歷史訂單查詢頁面，點選 [與客服聯絡退換貨]按鈕，填妥相關資料，申請瑕疵退貨。
經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後，若符合退貨條件，我們會立刻進行退款處理。
為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求以及VEGA對於商品退貨的政策。

申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：

  • 因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、手感方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
  • 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。
  • 若您因使用或保養後所造成的損壞或外力因素造成的商品損壞，皆不屬於商品瑕疵問題。

不接受退貨的情況

  • 非購買於VEGA官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  • 購買商品已超過商品鑑賞期。
  • 退貨商品不齊全或破損，如：商品及贈品。
  • 退貨商品有被使用、汙(破)損、毀壞等等，無法再第二次銷售的情況。
    於VEGA官方購物網站所購買的商品僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。同時，於實體商店所購買的商品也無法由VEGA官方購物網站進行退貨申請。

退款

退貨的商品經確認符合退貨條件後，在收到退貨商品7日內，我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動，於退回部分商品後導致您不能再享受優惠，我們有權根據購買時各商品售價進行結算，並從退款金額中扣除相應差價。
提醒您，退款的到帳時間取決於不同的退款方式，以及不同銀行的具體操作，有可能需要10-15個工作日。

注意事項

  • 為了保護您的權益，建議您儘量不要委託他人代為簽收。如由您的家人、您所在社區的物業管理處或門衛或任何他人簽收，視同您本人簽收。
  • 另外，收貨人若無正當理由而拒絕簽收商品時，我們將自動把商品退回，並取消您該筆訂單。